1. Introdução
Mariel de Jesus Teixeira ("nós", "nosso" ou "Comanda+") respeita a privacidade de todos os usuários do aplicativo móvel Comanda+ e sistema web ("Aplicativo" ou "Sistema"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao usar o Comanda+, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário
- Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone
- Dados do estabelecimento: Nome fantasia, CNPJ, endereço
- Dados de configuração: Preferências do sistema, configurações de impressão
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de uso: Interações com o aplicativo, funcionalidades utilizadas
- Informações do dispositivo: Modelo, sistema operacional, versão do app
- Dados de performance: Logs de erro, crashes, tempo de resposta
2.3 Informações de Terceiros
- Serviços de pagamento: Dados de transações (via Mercado Pago, PagSeguro, etc)
- Google Maps: Dados de localização para funcionalidade de delivery
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e melhorar o serviço: Processar pedidos, gerenciar caixa, gerar relatórios
- Suporte técnico: Diagnosticar problemas e prestar assistência
- Segurança: Prevenir fraudes e proteger contra acessos não autorizados
- Comunicação: Enviar notificações sobre pedidos, atualizações do sistema
- Desenvolvimento: Melhorar funcionalidades e criar novos recursos
- Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais.
Podemos compartilhar informações com:
Prestadores de serviço:
- Servidores de hospedagem (para armazenamento de dados)
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Asaas, etc)
- Serviços de notificação (Firebase Cloud Messaging)
Requisitos legais:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos legais
Transferência de negócios:
- Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Onde Armazenamos
- Servidores: Localizados no Brasil
- Backup: Cópias de segurança criptografadas
- Duração: Enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei
5.2 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Logs de auditoria de todas as operações
- Backups automáticos diários
- Monitoramento de segurança 24/7
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber quais dados são coletados e como são usados
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
Para exercer esses direitos, entre em contato: contato@comanda.plus
7. Cookies e Tecnologias Similares
O aplicativo pode usar:
- Cookies de sessão: Para manter login ativo
- Analytics: Google Analytics para entender uso do app (anônimo)
- Crash reporting: Para identificar e corrigir erros
Você pode desabilitar cookies nas configurações do dispositivo, mas isso pode afetar funcionalidades.
8. Dados de Menores
O Comanda+ não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta acidental, excluiremos imediatamente.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados são armazenados e processados no Brasil. Se houver transferência internacional, garantiremos proteção adequada conforme LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou e-mail.
Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Dados Coletados por Funcionalidade
Pedidos e Vendas
- Nome do cliente, telefone, endereço (delivery)
- Itens do pedido, valores, forma de pagamento
- Data e hora das transações
Impressão
- Configurações de impressora (IP, porta, tipo)
- Hostname do computador com agente de impressão
- Logs de trabalhos de impressão
Pagamentos Online
- Dados de transação (valor, status, ID da transação)
- Não armazenamos: Dados de cartão (processados por gateways)
Notificações
- Token do dispositivo (FCM)
- Preferências de notificação
12. Retenção de Dados
- Dados de cadastro: Enquanto conta ativa + 5 anos (fiscal)
- Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs de sistema: 90 dias
- Dados de analytics: 12 meses (anônimos)
13. Contato
Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos:
Encarregado de Dados (DPO):
Mariel de Jesus Teixeira
contato@comanda.plus
14. Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, incluindo:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Comanda+
Mariel de Jesus Teixeira
Última atualização: 28 de dezembro de 2025